Dina personuppgifter
Så behandlar vi dina personuppgifter
Brottsofferjouren arbetar med att ge stöd, information och praktisk vägledning till brottsoffer, anhöriga och vittnen, att verka för att deras behov tillgodoses, att kunskap om deras situation sprids och i övrigt verka för brottsförebyggande åtgärder.
BOJ har dessutom från februari 2025 ett avtal med Polisen där alla målsägande som önskar kontakt med stödorganisation kommer att förmedlas till Brottsofferjouren. På uppdrag av stödsökanden genom polisens försorg exporteras kontaktuppgifterna som en digital fil ur polisens system och översänds till en central adress hos Brottsofferjouren. I avtalet med polisen ingår att BOJ tagit på sig ansvaret att ombesörja att alla stödsökande som förmedlats från polisen erbjuds kontakt med adekvat stödverksamhet, detta oberoende av i vilken kommun stödsökanden bor och om denne önskar kontakt med brottsofferjour eller annan stödorganisation utanför BOJ.
För att vi ska kunna erbjuda stöd inom vår egen organisation, eller som en följd av avtalet med polisen att vi ska kunna förmedla, överlämna eller hänvisa stödsökande vidare till andra stödverksamheter med ledning av varje persons önskemål och behov, behöver vi hantera en begränsad mängd personuppgifter om dig och ditt ärende.
Personuppgifterna kan innefatta:
- Namn
- Telefonnummer
- Adress
- E-postadress
- IP-adress
- Ljudinspelning (meddelanden du lämnar i röstbrevlåda)
Vilka personuppgifter som behandlas varierar från fall till fall och beror på vilka uppgifter du lämnat och vilken kontaktväg du valt. Om varje ärende antecknas också statistikuppgifter som kön, åldersgrupp, bostadskommun, vilken typ av brott ärendet gäller, om ärendet är polisanmält eller ej och liknande uppgifter som sparas när dina personuppgifter raderas en tid efter att kontakten med oss är avslutad. Våra stödjare för även statistik om vilka insatser jouren gjort och skriver minnesanteckningar om ärendet så att de kan ge bästa möjliga stöd. Minnesanteckningarna raderas också när vi raderar personuppgifterna.
Är det så att du kontaktar oss anonymt respekterar vi förstås det. Då antecknas inga personuppgifter utan endast statistikuppgifter om ärendet.
Tystnadslöfte
Vi respekterar din integritet. Våra medarbetare har undertecknat ett tystnadslöfte så att det som framkommer om dina personliga omständigheter under samtal aldrig förs vidare till någon utanför Brottsofferjouren. De eventuella anteckningar som görs kring ditt ärende är aldrig mer omfattande än vad som är nödvändigt för att kunna utföra vårt uppdrag – att ge stöd, information och praktisk vägledning.
Hur får vi dina personuppgifter?
Det vanligaste sättet du kommer i kontakt med oss är att du vid polisanmälan får frågan av polisen om du vill ha kontakt med Brottsofferjouren eller annan stödorganisation, och tackar ja till det. Polisen sänder då över dina kontaktuppgifter och kortfattad information om det anmälda brottet till Brottsofferjouren. Det vanligaste är att någon från en lokal brottsofferjour därefter ringer upp dig.
Ett annat vanligt sätt är att du själv kontaktar oss via telefon, antingen via den nationella stödlinjen 116 006 eller via en lokal brottsofferjour och att du själv lämnar uppgifterna direkt till oss. Du kan också ha mailat eller sänt in dina kontaktuppgifter via formulär på någon av våra hemsidor eller chattat med oss.
Ett tredje sätt kan vara att någon annan organisation eller myndighet tar kontakt med oss för din räkning och lämnar dina kontaktuppgifter. Om så är fallet frågar vi alltid när vi ringer upp om du vill ha kontakt med oss eller inte, och om du inte vill det raderar vi dina kontaktuppgifter genast.
Om du inte vill att vi behandlar dina personuppgifter
Vi använder inte personuppgifterna i något annat syfte än att du ska erbjudas stöd, råd och praktisk hjälp hos BOJ, eller för att i enlighet med avtalet med polisen förmedla, överlämna eller hänvisa vidare till andra stödverksamheter med ledning av de önskemål och behov som finns. Om du inte vill ha kontakt med oss behöver vi inte heller ha kvar dina uppgifter.
Om det har skett ett misstag när polisen sänt över dina kontaktuppgifter så att du inte sagt ja till förmedlingen, då raderar vi dina uppgifter så fort vi får veta att du inte sagt ja till kontakt med oss.
Om du efter att ha haft kontakt med oss uttryckligen ber oss att radera dina personuppgifter gör vi det.
Hur länge behåller vi dina personuppgifter?
Så länge vi är i kontakt med dig och ditt ärende pågår har vi förstås dina personuppgifter. När ärendet har avslutats eller förmedlats till annan organisation behåller vi under en övergångstid av maximalt 3 månader dina personuppgifter av några skäl:
- Att kunna slutföra och komplettera statistikföringen
- Att kunna kvalitetsuppfölja, det vill säga att kunna sända en enkät till dig eller fråga dig hur du upplevde kontakten med oss
- Att enkelt kunna öppna ärendet igen om du återkommer efter att ärendet avslutats
- Att vi kan förmedla eller hänvisa vidare till en annan organisation med ledning av dina önskemål.
Personuppgifterna och anteckningarna kring ärendet raderas inom tre månader efter att ditt ärende är avslutat eller överlämnat till en annan organisation, eller inom tre månader efter sista kontakt med dig. När raderingen är klar återstår bara helt anonyma statistikuppgifter som inte går att koppla till någon person.
Personuppgiftsansvar
Brottsofferjouren består av ett riksförbund och knappt 60 enskilda medlemsföreningar som var och en är en juridisk person. Varje juridisk person är ansvarig för den personuppgiftsbehandling som sker inom ramen för dess verksamheten. Att vara personuppgiftsansvarig innebär att vi ansvarar för hur dina personuppgifter behandlas och att dina rättigheter tas tillvara.
Du har rätt att begära registerutdrag från Brottsofferjouren om vilka personuppgifter som dig som behandlas. Begäran ska sändas skriftligen till info@brottsofferjouren.se. Du behöver kunna styrka din identitet för att vi ska kunna lämna ett registerutdrag.
Vidareförmedling till andra stödorganisationer
I samband med att anmälan tas upp av polisen ges i enlighet med Förundersökningskungörelsen §13a information om möjligheten till kontakt med stödorganisation, varefter målsäganden tillfrågas om denne samtycker till att uppgifter sänds vidare till Brottsofferjouren Sverige för detta ändamål. Svaret (ja eller nej) dokumenteras i polisens ärendehanteringssystem tillsammans med en markering om stödsökanden önskat kontakt med brottsofferjour, kvinnojour/mansjour, kommunal stödverksamhet eller annan stödorganisation. Stödsökandens kontaktuppgifter och ett begränsat urval uppgifter om stödsökandes ärende översänds i enlighet med ett avtal mellan polisen och BOJ till Brottsofferjouren Sverige för vidare förmedling eller hänvisning till brottsofferjour verksam där stödsökanden bor eller till annan stödorganisation med ledning av stödsökandens önskemål.
I de fall där ärendet sänds vidare övertar den mottagande organisationen ansvaret för ärendets hantering från den punkten. Mottagande organisation ansvarar fullt ut för den hantering av personuppgifter som sker inom ramen för deras verksamhet. BOJ ansvarar bara för den hantering som sker hos oss.
Personuppgiftsansvariga juridiska personer inom Brottsofferjouren inklusive organisationsnummer
| Brottsofferjouren Sverige (riksförbundet) | 815600-8784 |
| Brottsofferjouren Ale | 802417-4578 |
| Brottsofferjouren Alingsås-Lerum-Vårgårda-Herrljunga | 864001-0552 |
| Brottsofferjouren Avesta-Hedemora | 882000-7717 |
| Brottsofferjouren Blekinge | 835001-1014 |
| Brottsofferjouren Bollnäs-Ovanåker | 886501-2267 |
| Brottsofferjouren Borås-Sjuhärad | 864501-7222 |
| Brottsofferjouren Enköping | 817001-5393 |
| Brottsofferjouren Eskilstuna | 818001-3289 |
| Brottsofferjouren Falkenberg | 849000-7559 |
| Brottsofferjouren- och kvinnojouren Freezonen | 848001-1843 |
| Brottsofferjouren Fyrbodal | 862501-1161 |
| Brottsofferjouren Gästrike Västra | 885501-1238 |
| Brottsofferjouren Gävle | 885001-3684 |
| Brottsofferjouren Haninge-Nynäshamn | 802411-7320 |
| Brottsofferjouren Helsingborg | 843002-6214 |
| Brottsofferjouren Huddinge-Botkyrka | 802410-9707 |
| Brottsofferjouren Hudiksvall-Nordanstig | 955523-6851 |
| Brottsofferjouren Hässleholm-Osby-Perstorp | 837001-2471 |
| Brottsofferjouren Jämtland | 893202-0582 |
| Brottsofferjouren Jönköpings län | 826001-9545 |
| Brottsofferjouren Kalmar län | 832401-7485 |
| Brottsofferjouren Katrineholm-Flen-Vingåker | 818501-4084 |
| Brottsofferjouren Kungsbacka | 849400-7910 |
| Brottsofferjouren Ljusdal | 887000-6940 |
| Brottsofferjouren Mellersta Dalarna | 882601-7116 |
| Brottsofferjouren Mellersta Skåne | 845002-3331 |
| Brottsofferjouren Nacka-Tyresö-Värmdö | 814000-0301 |
| Brottsofferjouren Nordöstra Skåne | 838201-6536 |
| Brottsofferjouren Norrbotten | 897001-5049 |
| Brottsofferjouren Oskarshamn-Mönsterås-Högsby | 832800-7755 |
| Brottsofferjouren Roslagen | 8802401-6936 |
| Brottsofferjouren Skaraborg | 866601-2441 |
| Brottsofferjouren Skellefteå | 802490-7720 |
| Brottsofferjouren Stockholm-Gotland | 802490-7720 |
| Brottsofferjouren Storgöteborg | 802489-7525 |
| Brottsofferjouren Strängnäs | 819500-5528 |
| Brottsofferjouren Sunnerbo | 829000-9904 |
| Brottsofferjouren Söderslätt | 846502-2021 |
| Brottsofferjouren Södertälje | 815600-7562 |
| Brottsofferjouren Södra Halland | 849202-1715 |
| Brottsofferjouren Södra Lappland | 802448-9869 |
| Brottsofferjouren Södra Stockholm | 802476-1044 |
| Brottsofferjouren Umeåregionen | 894002-5268 |
| Brottsofferjouren Uppsala län | 817602-9638 |
| Brottsofferjouren Varberg | 849600-6514 |
| Brottsofferjouren Värmland | 873202-3190 |
| Brottsofferjouren Västernorrland | 802415-0552 |
| Brottsofferjouren Västerort | 802015-48 22 |
| Brottsofferjouren Västmanland | 878001-4349 |
| Brottsofferjouren Västra Östergötland | 823000-9709 |
| Brottsofferjouren Växjö | 829502-0815 |
| Brottsofferjouren Älmhult | 003067-9054 |
| Brottsofferjouren Ängelholm | |
| Brottsofferjouren Örebro län | 802430-4498 |
| Brottsofferjouren Östergötland | 802514-9124 |
| Brottsofferjouren Östra Sörmland | 817607-2158 |
| Brottsofferjouren Östra Värmland | 874000-9983 |
| Brottsofferjouren Övre Dalarna | 883202-4353 |
Kontaktuppgifter till samtliga medlemsföreningar inom Brottsofferjouren Sverige finns här, och kontaktuppgifter till förbundskansliet finns här.
Rättslig grund
Brottsofferjourens personuppgiftsbehandling av stödsökandes uppgifter vilar på den rättsliga grunden berättigat intresse, ibland omnämnd som intresseavvägning, under Artikel 6.1.f Dataskyddsförordningen. Berättigat intresse finns när det föreligger ett relevant och lämpligt förhållande mellan den registrerade och den personuppgiftsansvarige, till exempel att den registrerade är kund hos den personuppgiftsansvarige. Vår relation till dig är att jämställa med ett sådant kundförhållande eller klientförhållande.
Personuppgiftsbehandlingen är nödvändig för att genomföra vårt uppdrag: att erbjuda dig stöd, information och praktisk vägledning hos oss, eller efter förmedling eller hänvisning, hos en annan stödorganisation. Tjänsten vi tillhandahåller är till för dig, du får kostnadsfritt tillgång till vår hjälp och bestämmer själv hur länge du vill ha kontakt med oss.
Integritetsskyddsmyndigheten
Integritetsskyddsmyndigheten (IMY) är tillsynsmyndighet för behandling av personuppgifter och dataskydd i Sverige. Du har rätt att inge klagomål kring behandling av personuppgifter till IMY. Kontaktuppgifter till Integritetsskyddsmyndigheten återfinns på www.imy.se.
Du erbjuds svara på en kort digital enkät
Du som haft kontakt med BOJ erbjuds besvara en kort digital enkät bestående av fem frågor. Den tar 1-2 minuter att svara på. Syftet är att inhämta synpunkter från den som varit i kontakt med oss efter att ha varit med om brott, bevittnat brott eller är anhörig. Vi använder resultatet för att få en bättre bild av vad som kan behöva förbättras eller utvecklas vad gäller bemötande, information och stöd till brottsutsatta, anhöriga och vittnen och för att kunna beskriva vår verksamhet för samverkanspartners i den offentliga och ideella sektorn.
Ungefär två dagar efter att ditt ärende markerats som avslutat i vårt ärendehanteringssystem sänds en länk ut till dig. Har vi din e-postadress sänds länken dit, annars till via sms till din mobil. Om du inte lämnar något svar kommer en påminnelse. Du väljer förstås själv om du vill svara på enkäten eller ej – men genom att lämna svar hjälper du BOJ att förbättra situationen för andra brottsoffer, anhöriga eller vittnen.
Du kan enkelt svara på enkäten både via dator, surfplatta eller smartphone. När du klickar på länken i sms:et eller mailet hamnar du i ett ett särskilt enkätredskap som heter Typeform.
Resultatet av enkäten kan kopplas till statistikdata ur vårt ärendehanteringssystem så att det blir möjligt för oss att undersöka om det finns skillnader i hur olika grupper svarat – män respektive kvinnor, olika åldersgrupper, olika sorters brott, olika delar av Sverige. Resultatet sammanställs i första hand för hela landet, men de lokala jourerna får också en sammanställning för enkätsvar som inkommit för deras områden. Den du varit i kontakt med kan inte se vilka svar du lämnat.