Dina personuppgifter
Så behandlar vi dina personuppgifter
Brottsofferjouren arbetar med att ge stöd, information och praktisk vägledning till brottsoffer, anhöriga och vittnen, att verka för att deras behov tillgodoses, att kunskap om deras situation sprids och i övrigt verka för brottsförebyggande åtgärder.
För att kunna ha kontakt med dig som varit med om brott, vittne till brott eller är anhörig till någon som varit med om brott behöver vi behandla en begränsad mängd personuppgifter som kan innefatta:
- Namn
- Telefonnummer
- Adress
- E-postadress
- IP-adress
- Ljudinspelning (meddelanden du lämnar i röstbrevlåda)
Vilka personuppgifter som behandlas varierar från fall till fall och beror på vilka uppgifter du lämnat och vilken kontaktväg du valt. Om varje ärende antecknas också statistikuppgifter som kön, åldersgrupp, bostadskommun, vilken typ av brott ärendet gäller, om ärendet är polisanmält eller ej och liknande uppgifter som sparas när dina personuppgifter raderas en tid efter att kontakten med oss är avslutad. Våra stödjare för även statistik om vilka insatser jouren gjort och skriver minnesanteckningar om ärendet så att de kan ge bästa möjliga stöd. Minnesanteckningarna raderas också när vi raderar personuppgifterna.
Är det så att du kontaktar oss anonymt respekterar vi förstås det. Då antecknas inga personuppgifter utan endast statistikuppgifter om ärendet.
Tystnadslöfte
Vi respekterar din integritet. Våra medarbetare har undertecknat ett tystnadslöfte så att det som framkommer om dina personliga omständigheter under samtal aldrig förs vidare till någon utanför Brottsofferjouren. De eventuella anteckningar som görs kring ditt ärende är aldrig mer omfattande än vad som är nödvändigt för att kunna utföra vårt uppdrag – att ge stöd, information och praktisk vägledning.
Hur får vi dina personuppgifter?
Det vanligaste sättet du kommer i kontakt med oss är att du vid polisanmälan får frågan av polisen om du vill ha kontakt med Brottsofferjouren eller annan stödorganisation, och tackar ja till det. Polisen sänder då över dina kontaktuppgifter och kortfattad information om det anmälda brottet till Brottsofferjouren. Uppgifterna hamnar hos den brottsofferjour som är verksam där du bor. Sedan kontaktar vi dig, oftast via telefon.
Ett annat vanligt sätt är att du själv kontaktar oss via telefon, antingen via den nationella Telefoncentralen 116 006 eller via en lokal brottsofferjour och att du själv lämnar uppgifterna direkt till oss. Du kan också ha mailat eller sänt in dina kontaktuppgifter via formulär på någon av våra hemsidor eller chattat med oss.
Ett tredje sätt kan vara att någon annan organisation eller myndighet tar kontakt med oss för din räkning och lämnar dina kontaktuppgifter. Om så är fallet frågar vi alltid när vi ringer upp om du vill ha kontakt med oss eller inte, och om du inte vill det raderar vi dina kontaktuppgifter genast.
Om du inte vill att vi behandlar dina personuppgifter
Vi använder inte personuppgifterna till något annat än att kunna kontakta dig för att erbjuda stöd, råd och praktisk hjälp. Om du inte vill ha kontakt med oss behöver vi inte heller ha dina uppgifter.
Om det har skett ett misstag när polisen sänt över dina kontaktuppgifter så att du inte sagt ja till förmedlingen, då raderar vi dina uppgifter så fort vi får veta att du inte sagt ja till kontakt med oss.
Om du efter att ha haft kontakt med oss uttryckligen ber oss att radera dina personuppgifter gör vi det.
Hur länge behåller vi dina personuppgifter?
Så länge du har kontakt med oss har vi förstås dina personuppgifter. När ärendet har avslutats behåller vi under en övergångstid av maximalt 3 månader dina personuppgifter av tre skäl:
- Att kunna slutföra och komplettera statistikföringen
- Att kunna kvalitetsuppfölja, det vill säga att kunna sända en enkät till dig eller fråga dig hur du upplevde kontakten med oss
- Att enkelt kunna öppna ärendet igen om du återkommer av någon anledning.
Personuppgifterna och anteckningarna kring ärendet raderas inom tre månader efter att ditt ärende är avslutat, eller inom tre månader efter sista kontakt med dig. När raderingen är klar återstår bara helt anonyma statistikuppgifter som inte går att koppla till någon person.
Personuppgiftsansvar
Brottsofferjouren består av ett riksförbund och ett sextiotal enskilda medlemsföreningar som var och en är en juridisk person. Varje juridisk person är ansvarig för den personuppgiftsbehandling som sker inom ramen för dess verksamheten. Att vara personuppgiftsansvarig innebär att vi ansvarar för hur dina personuppgifter behandlas och att dina rättigheter tas tillvara.
Brottsofferjouren sänder bara dina personuppgifter internt, det vill säga från en verksamhet till en annan inom BOJ. Till exempel kan det vara så att du ringer till vår nationella telefoncentral och att de där antecknar dina kontaktuppgifter för att en lokal jour nära dig ska kunna ringa upp dig. Då sänds uppgifterna från en verksamhet till en annan inom Brottsofferjouren. Telefoncentralen ansvarar för sin behandling av uppgifterna och den lokala föreningen ansvarar för sin.
Vi överlämnar aldrig dina personuppgifter till någon annan organisation eller myndighet, annat än om du uttryckligen ber om det det eller ger ditt medgivande.
Du har rätt att begära registerutdrag från Brottsofferjouren om vilka personuppgifter som dig som behandlas. Begäran ska sändas skriftligen till den förening som behandlar uppgifterna.
Personuppgiftsansvariga juridiska personer inom Brottsofferjouren inklusive organisationsnummer
| Brottsofferjouren Sverige (riksförbundet) | 815600-8784 |
| Brottsofferjouren Ale | 802417-4578 |
| Brottsofferjouren Alingsås-Lerum-Vårgårda-Herrljunga | 864001-0552 |
| Brottsofferjouren Avesta-Hedemora | 882000-7717 |
| Brottsofferjouren Blekinge | 835001-1014 |
| Brottsofferjouren Bollnäs-Ovanåker | 886501-2267 |
| Brottsofferjouren Borås-Sjuhärad | 864501-7222 |
| Brottsofferjouren Enköping | 817001-5393 |
| Brottsofferjouren Eskilstuna | 818001-3289 |
| Brottsofferjouren Falkenberg | 849000-7559 |
| Brottsofferjouren- och kvinnojouren Freezonen | 848001-1843 |
| Brottsofferjouren Fyrbodal | 862501-1161 |
| Brottsofferjouren Gästrike Västra | 885501-1238 |
| Brottsofferjouren Gävle | 885001-3684 |
| Brottsofferjouren Haninge-Nynäshamn | 802411-7320 |
| Brottsofferjouren Helsingborg | 843002-6214 |
| Brottsofferjouren Huddinge-Botkyrka | 802410-9707 |
| Brottsofferjouren Hudiksvall-Nordanstig | 955523-6851 |
| Brottsofferjouren Hässleholm-Osby-Perstorp | 837001-2471 |
| Brottsofferjouren Jämtland | 893202-0582 |
| Brottsofferjouren Jönköpings län | 826001-9545 |
| Brottsofferjouren Katrineholm-Flen-Vingåker | 818501-4084 |
| Brottsofferjouren Kungsbacka | 849400-7910 |
| Brottsofferjouren Landskrona-Svalöv | 844000-9085 |
| Brottsofferjouren Ljusdal | 887000-6940 |
| Brottsofferjouren Mellersta Dalarna | 882601-7116 |
| Brottsofferjouren Mellersta Skåne | 845002-3331 |
| Brottsofferjouren Nacka-Tyresö-Värmdö | 814000-0301 |
| Brottsofferjouren Nordöstra Skåne | 838201-6536 |
| Brottsofferjouren Norrbotten | 897001-5049 |
| Brottsofferjouren Oskarshamn-Mönsterås-Högsby | 832800-7755 |
| Brottsofferjouren Roslagen | 802401-6936 |
| Brottsofferjouren Skellefteå | 802434-1359 |
| Brottsofferjouren Stockholm-Gotland | 802490-7720 |
| Brottsofferjouren Storgöteborg | 802489-7525 |
| Brottsofferjouren Strängnäs | 819500-5528 |
| Brottsofferjouren Sunnerbo | 829000-9904 |
| Brottsofferjouren Söderhamn | 886000-7080 |
| Brottsofferjouren Söderslätt | 846502-2021 |
| Brottsofferjouren Södertälje | 815600-7562 |
| Brottsofferjouren Södra Halland | 849202-1715 |
| Brottsofferjouren Södra Kalmar län | 832401-7485 |
| Brottsofferjouren Södra Lappland | 802448-9869 |
| Brottsofferjouren Södra Stockholm | 802476-1044 |
| Brottsofferjouren Umeåregionen | 894002-5268 |
| Brottsofferjouren Uppsala län | 817602-9638 |
| Brottsofferjouren Varberg | 849600-6514 |
| Brottsofferjouren Värmland | 873202-3190 |
| Brottsofferjouren Västernorrland | 802415-0552 |
| Brottsofferjouren Västerort | 802015-48 22 |
| Brottsofferjouren Västmanland | 878001-4349 |
| Brottsofferjouren Västra Östergötland | 823000-9709 |
| Brottsofferjouren Växjö | 829502-0815 |
| Brottsofferjouren Älmhult | 003067-9054 |
| Brottsofferjouren Ängelholm | 839400-8646 |
| Brottsofferjouren Örebro län | 802430-4498 |
| Brottsofferjouren Östergötland | 802514-9124 |
| Brottsofferjouren Östra Skaraborg | 866601-2441 |
| Brottsofferjouren Östra Sörmland | 817607-2158 |
| Brottsofferjouren Östra Värmland | 874000-9983 |
| Brottsofferjouren Övre Dalarna | 883202-4353 |
Kontaktuppgifter till samtliga medlemsföreningar inom Brottsofferjouren Sverige finns här, och kontaktuppgifter till förbundskansliet finns här.
Rättslig grund
Brottsofferjourens personuppgiftsbehandling av stödsökandes uppgifter vilar på den rättsliga grunden berättigat intresse, ibland omnämnd som intresseavvägning, under Artikel 6.1.f Dataskyddsförordningen. Berättigat intresse finns när det föreligger ett relevant och lämpligt förhållande mellan den registrerade och den personuppgiftsansvarige, till exempel att den registrerade är kund hos den personuppgiftsansvarige. Vår relation till dig är att jämställa med ett sådant kundförhållande eller klientförhållande.
Personuppgiftsbehandlingen är nödvändig för att genomföra vårt uppdrag: att erbjuda dig stöd, information och praktisk vägledning. Tjänsten vi tillhandahåller är till för dig, du får kostnadsfritt tillgång till vår hjälp och bestämmer själv hur länge du vill ha kontakt med oss.
Integritetsskyddsmyndigheten
Integritetsskyddsmyndigheten (IMY) är tillsynsmyndighet för behandling av personuppgifter och dataskydd i Sverige. Du har rätt att inge klagomål kring behandling av personuppgifter till IMY. Kontaktuppgifter till Integritetsskyddsmyndigheten återfinns på www.imy.se.
Du erbjuds svara på en kort digital enkät
Du som haft kontakt med BOJ erbjuds besvara en kort digital enkät bestående av fem frågor. Den tar 1-2 minuter att svara på. Syftet är att inhämta synpunkter från den som varit i kontakt med oss efter att ha varit med om brott, bevittnat brott eller är anhörig. Vi använder resultatet för att få en bättre bild av vad som kan behöva förbättras eller utvecklas vad gäller bemötande, information och stöd till brottsutsatta, anhöriga och vittnen och för att kunna beskriva vår verksamhet för samverkanspartners i den offentliga och ideella sektorn.
Ungefär två dagar efter att ditt ärende markerats som avslutat i vårt ärendehanteringssystem sänds en länk ut till dig. Har vi din e-postadress sänds länken dit, annars till via sms till din mobil. Om du inte lämnar något svar kommer en påminnelse. Du väljer förstås själv om du vill svara på enkäten eller ej – men genom att lämna svar hjälper du BOJ att förbättra situationen för andra brottsoffer, anhöriga eller vittnen.
Du kan enkelt svara på enkäten både via dator, surfplatta eller smartphone. När du klickar på länken i sms:et eller mailet hamnar du i ett ett särskilt enkätredskap som heter Typeform.
Resultatet av enkäten kan kopplas till statistikdata ur vårt ärendehanteringssystem så att det blir möjligt för oss att undersöka om det finns skillnader i hur olika grupper svarat – män respektive kvinnor, olika åldersgrupper, olika sorters brott, olika delar av Sverige. Resultatet sammanställs i första hand för hela landet, men de lokala jourerna får också en sammanställning för enkätsvar som inkommit för deras områden. Den du varit i kontakt med kan inte se vilka svar du lämnat.