Enkäter och intervjuer

Brottsofferjouren samlar in synpunkter och erfarenheter direkt från stödsökande. Vi gör det dels för att kvalitetssäkra, förbättra och utveckla vår egen stödverksamhet. Vi gör det dels med målet att resan genom rättsprocessen ska förbättras för brottsoffer, vittnen och anhöriga genom att vi kartlägger stödsökandes behov och upplevelser och tar med oss den kunskapen i vårt påverkansarbete gentemot myndigheter och lagstiftare.  

Brukarenkät

Brottsofferjouren erbjuder dig som haft kontakt med oss inom allmänna stödverksamheten att delta i en kort digital enkät som utvärderar vår insats. Länk till denna sänds ut automatiskt 2 dagar efter att ett ärende stängs. Enkätsvaren samlas in i ett separat enkätverktyg.

Länk till enkäten sänds via e-post om e-postadress finns i vårt system, annars via sms. Man får enkätlänken om:

• man haft muntlig kontakt med någon del av BOJ, det vill säga både om man ringt Brottsoffferjourens nationella stödlinje 116 006 eller haft kontakt med en lokal brottsofferjour
• man är brottsoffer, vittne eller anhörig
• ärendet inte är markerat med förhöjd risk

För personer som haft kontakt med oss på vissa domstolar finns möjlighet att delta i en liknande enkät som nås via en QR-kod.

Uppföljande intervju

Vi genomför också uppföljande intervjuer med personer 5-6 månader efter att ärendet avslutats hos oss. Då får du frågan av den du har kontakt med under det avslutande samtalet om det är OK att vi sparar dina personuppgifter under upp till 6 månader så att vi har möjlighet att kontakta och erbjuda dig att delta i en intervju. Du kan också samtycka till att vi sparar kontaktuppgifterna till dig genom en fråga som ingår i brukarenkäten.

Efter 5-6 månader väljs ett antal personer ut och kontaktas via sms för erbjudande om att boka in en uppföljande intervju. Om du inte vill delta i intervjun behöver du inte göra någonting. Om du vill delta bokar du bara in dig via länken du fått. Du blir då uppringd av en medarbetare från BOJs förbundskansli inom ramen för det tidsintervall du bokat.

Intervjun syftar till att få en bättre bild över hur brottsoffer, vittnen och anhöriga upplevt resan genom rättsprocessen. Frågorna tangerar både praktiska omständigheter som vilka instanser du hade kontakt med som en följd av brottet och hur du uppfattade att det fungerade, hur du och din omgivning påverkades av brottet, vilka följder det fick på olika plan, osv.

Om du inte väljs ut för intervju eller om du väljer att inte delta raderas dina personuppgifter senast 6 månader efter att ärendet avslutades. För den som deltar i intervjun raderas personuppgifterna ett par veckor efter intervjutillfället. Vi sparar svaren som lämnats under intervjun och de statistikuppgifter (ex. kön, ålder, kommun) som är kopplade till ärendet, men när personuppgifterna raderats efter att intervjun är avslutad är svaren helt anonymiserade och omöjliga att koppla till en enskild individ.

Just nu (mars 2024) pågår också andra intervjuer inom ramen för ett projekt som gäller stöd i domstol (COVIS). Dessa intervjuer genomförs på liknande sätt, men här har du själv tackat ja till att  delta, och blir sedan kontaktad för att hitta en lämplig tid och kan inte boka själv i kalendern.

Frågor kring våra enkäter eller intervjuer?

Kontakta enkat@boj.se